恰到好处的回话方式电子书

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序章 这不叫『回话』！

0-1 你是否因为低情商的回话而遭受损失？

“说话的艺术”即“回话的艺术”

掌握“回话技巧”比提问更为关键

充分展现你的沟通能力

两个关键步骤

从今天起，改变你的沟通方式

第1章 低情商回话与高情商回话

1-1 像小学生般幼稚回话的人

如何避免在开口的瞬间就让人感到失望

明确回复内容的方向性

1-2 回话总是偏离对方期待的人

抓住表达自己观点的机会

不再害怕演讲中的问答环节

1-3 难以持续进行“一问一答”的人

简短回复并非总是最佳选择

试探对方在沟通中所期待的深入程度

1-4 容易被强势对手压倒的人

在交流中可以借鉴“香香式”回复

学会不被轻视的回话技巧

1-5 在对方已表示理解的情况下仍继续回复的人

每个人都可能犯的错误

按时间顺序讲述会让人觉得“冗长乏味”

1-6 那些爱夸夸其谈的人

为什么上司的话容易让人感到厌烦

提问并非提示发言的信号

1-7 被问到“你为什么这么想？”就沉默的人

“我也说不上来为什么”是典型的低情商回复

用“按道理来说”开头，能够让表达更有逻辑

1-8 那些总是说“不好判断”的人

用口头禅来展现智慧

好的表达习惯能让回话更有深度

1-9 只展示数据的人

难以有效传达信息的回复

如何让数据更有价值

1-10 视野狭隘、妄下定论的人

回复总是千篇一律

尝试接触多元化的价值观

1-11 无法巧妙掩饰疏漏的人

遇到不了解的事情时

避免因轻率的回复引发对方不满

第2章 赢得信赖与失去信赖的回话方式

2-1 面试中不断抱怨的人

为什么无法引起面试官的兴趣

引出更多提问的技巧

2-2 追求四平八稳，却缺乏个性的人

对方的关注点在于“感觉”

做到能熟练地讲述至少一个真实体验

2-3 沉不住气，容易表现出漏洞的人

过度表现可能会带来负面效果

如何顺利通过压力面试

2-4 回复中途开始自我矛盾的人

在回复中否定自己的观点是最愚蠢的行为

避免在会议中观点摇摆不定

2-5 害怕提出反对意见的人

是否能给出肯定之外的回答

尝试享受扮演反对者角色

2-6 在回复时不懂装懂的人

不懂装懂的人总有露馅的时候

能够避免产生认知错位的智慧

2-7 支支吾吾寻找借口的人

害怕失败导致借口过多

让借口更巧妙、更有策略

2-8 说明太过详细的人

回复内容要让对方能够理解

回复擅长领域的相关问题时需特别注意

2-9 总是提出过于细节的问题或假设的人

“想到哪儿就说到哪儿”是低情商的回复吗？

是否过于依赖临场发挥？

第3章 受欢迎与不受欢迎的回话方式

3-1 认真严谨，将正确视为最优先的人

能够唤起共鸣的回话方式

暴露自己缺点的“幽默”式回话

3-2 受到褒奖时感到不知所措的人

能够将对方拉入自己阵营才是胜利者

根据场合采用不同的回复方式

3-3 遇到下属倾诉烦恼时只会给予鼓励的人

怎样才叫体贴的回复呢？

向对方传达“你在某方面很有天赋”

3-4 只会吹捧对方的人

自以为能讨人欢心的回复反而可能招致损失

能引起对方注意才是有效回复

3-5 只会迎合对方的人

你是否变得没有存在感了

能引人注意的回复方式

3-6 不愿承认错误的人

不要被追求完美的想法所束缚

向运动员出身的人学习转换思维的方法

3-7 爱用专业术语的人

划出界线的回复方式

不要迎合对方的炫耀

3-8 说到底就是在自我炫耀的人

回话时总是在重复说同一件事

通过自嘲的方式消除自我炫耀的影响

第4章 让闲聊继续与让闲聊中断的回话方式

4-1 对“最近如何？”的提问含糊回复的人

比起准备小段子，塑造人设更重要

即使是讨厌闲聊的人也能轻松塑造人设

4-2 能让沉重的话题继续的人

能让周围人有好感的回复方式

闲聊时不需要在意内容的真实性

4-3 想要继续对话但实际上却打断了话题的人

不要担心闲聊中的停顿

闲聊的诀窍在于让对方感到意外

4-4 把自说自话当作闲聊的人

将话题引向对方的擅长领域

通过巧妙回复掌握闲聊节奏

4-5 无法适应社交客套话的人

别把他人的自谦当真，闲聊才能继续

无趣的回复反而是奇策

4-6 缺乏边界感的人

附和并不一定能给人带来好感

对话中需要尊重他人隐私

4-7 察觉不到自己抢话的人

闲聊时表达欲占上风的回复方式

过分抢话会被疏远

终章 难以作答时的回话技巧

当遇到难以回答的问题时，可以使用的“回避”技巧

不回复也是一种回复

无法拒绝对方执着的请求或邀请时

当对方试图从你身上打探信息时

当意见出现分歧时

当需要对提问保持沉默时

想要巧妙地回避对方提问时

当遇到恶意提问时

抱着决裂的态度，也要坦诚地表明自己的想法

面对出于好意的强制性要求时

后记

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