从AI竞争中脱颖而出，让“心价比”触动成交； 将每个服务环节变为“情绪按钮”，让消费者从“不想”变成“只找你”。 阅读本书，你将理解： （1）如何把程式化的服务流程变成让人心跳加速的“闯关游戏”？ （2）如何用“心五感魔法”让消费者像追剧一样追新品？ （3）如何让店铺的客流像自来水一样源源不断？ （4）“Z世代”为什么愿意为“电子闺蜜”的人设单？
售 价：¥
纸质售价：¥48.90购买纸书
6.3
温馨提示：数字商品不支持退换货，不提供源文件，不支持导出打印
为你推荐
内容提要
自序
第1章 看懂“电子木鱼”背后的买单密码
1.1 洞悉超越价格的消费决策游戏
1.1.1 理性消费的非理性真相
1.1.2 神经科学视角下的决策机制
1.1.3 在标准化中寻找独特价值
1.1.4 “平替”陷阱的底层逻辑
1.2 撬动消费决策
1.2.1 情绪价值的“最后一公里”
1.2.2 悦己消费催生“心价比”公式
1.3 你的竞争对手是无所不知的AI
1.3.1 从算力碾压到心力突围
1.3.2 人机协同，构建竞争壁垒
第2章 把每个服务环节变为“情绪按钮”
2.1 流量迁徙：消费者为什么进店
2.2 “心五感”共振：开启消费者的心动旅程
2.2.1 印象关键：化陌生为亲近的开场艺术
2.2.2 咨询关键：从浅听到深知的需求探索
2.2.3 专业关键：“心五感”全开，打造沉浸式体验
2.2.4 成交关键：从心动到行动的情绪爆点
2.3 高段位共情：时时表达小惊喜
2.3.1 用响应传递重视，用预见制造感动
2.3.2 一站式服务：简化消费者体验的终极方案
第3章 让消费者难以拒绝的“科学套路”
3.1 给消费者一个非买不可的理由
3.1.1 需求觉醒：情绪才是让消费者掏钱的开关
3.1.2 价值阶梯：四层攻心术拆解
3.1.3 价值阶梯与悦己消费
3.2 把购买难度降到“有手就行”
3.2.1 决策障碍
3.2.2 耗时障碍
3.2.3 日程障碍
3.2.4 知识/技能障碍
3.2.5 体力障碍
3.2.6 资金障碍
3.3 友好型提示激发消费者的存在感
3.3.1 引用：让消费者感到被关注
3.3.2 用心：将产品特性转化为消费者利益
3.3.3 邀请：让消费者轻松迈出行动的一步
3.3.4 场景实战：不同情境下的话术应用
3.3.5 QCI公式运用的常见误区与规避策略
第4章 高段位互动必备招式
4.1 构建沟通影响力：高段位互动的基础
4.1.1 视觉影响力：4D服务价值感呈现法则
4.1.2 声音的力量：让消费者愿意听你说下去
4.1.3 用语言表达点燃消费者的购买欲望
4.2 解码内心潜台词，拓展成交机会
4.2.1 3秒看透消费者DISC行为密码
4.2.2 快速同频，精准攻单
4.3 让积极能量在消费者心中泛起涟漪
4.3.1 积极能量可以滋养自己
4.3.2 READ读心提案术：用语言创造情绪价值增量
4.3.3 转换视角，描绘美好而非强调后果
第5章 全域维护让客流量成为“自来水”
5.1 朋友圈“电子盲盒”激活好奇心
5.1.1 SALAD内容公式
5.1.2 用一日三餐思维打造内容发布节奏
5.1.3 “双微”朋友圈运营的差异
5.2 “电子闺蜜”人设互动因人而异
5.2.1 533法则：潜在消费者维护策略
5.2.2 销售周期维护法：激发消费者复购
5.3 全域联动，打造“情绪充电站”
5.3.1 运营个人IP：从卖货工具到信任伙伴
5.3.2 情绪充电站：读懂消费者背后的情绪需求
第6章 成为情绪感知大师，轻松创造价值
6.1 稳定情绪内核的销售人员专属防崩指南
6.1.1 情绪防崩指南1：觉察自己的高压状态
6.1.2 情绪防崩指南2：释放积压的情绪，快速找回身心平衡
6.1.3 情绪防崩指南3：静心自愈扩容法
6.2 培养情绪稳定超能力
6.2.1 转念ABC：情绪即时转化法
6.2.2 自我情绪复盘法
6.3 突破情绪盲区，真正读懂消费者
6.3.1 每个人都是情绪潜水艇
6.3.2 学会“读人”，而不是“做事”
6.3.3 突破感知盲区：从“自我中心”走向“他人视角”
6.3.4 掌握情绪词汇库，读懂语言背后的真实需求
6.4 把自己变成AI无法替代的真人NPC
6.4.1 AI听懂需求，你读懂人心
6.4.2 打开心门，展开对话
6.4.3 用心对待消费者，从“听懂情绪”开始
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜
购物车
个人中心
