·破解观人、观己、观事关键心法，系统培养并提升感知力、共情力、信任力、自控力、自省力、形象力、回应力、表达力和说服力等9大能力，重建情感纽带，实现深度联结； ·特别增加心流时刻、小贴士及沟通对照等贴心设计，洞察沟通技巧背后的深层逻辑，实现认知的跃迁，真正将知识内化为自身沟通素养，让每次对话都深、有效。
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6.5
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自序 让沟通回归情感
上篇 观人 洞悉他人，建立真实情感联结
第1章 感知力 从“模糊感知”到“清晰判断”
第1节 识别他人的沟通偏好
第2节 找到他人的行为驱力
第3节 洞察他人的思维模式
第2章 共情力 从“执于自我”到“共情他人”
第1节 听懂话外音
第2节 读懂肢体语言的秘密
第3节 培养同理心
第3章 信任力 从“表层互动”到“心理靠近”
第1节 表达友善
第2节 打开对方的话匣子
第3节 建立共识，赢得认同
中篇 观己 自我觉察，增强沟通影响力
第4章 自控力 从“放任”到“掌控”
第1节 情绪管理
第2节 注意力掌控
第3节 预期管理
第5章 自省力 从“盲目”到“自觉”
第1节 不要废话连篇
第2节 不要总谈论自己
第3节 不要自以为是
第6章 形象力 从“有能力”到“让人感知到能力”
第1节 个人形象管理
第2节 发现你的声音
第3节 让自己被看见
下篇 观事 洞察情境，把握沟通契机
第7章 回应力 从“情绪对抗”到“建设性回应”
第1节 批评和表扬的正确姿态
第2节 学会说不
第3节 如何反驳
第8章 表达力 从“说得清”到“说得好”
第1节 让事实发声
第2节 讲好故事比讲好事实更重要
第3节 让你的表达更具传播力
第9章 说服力 从“劝说他人”到“让改变发生”
第1节 说服
第2节 沟通中的遵从
第3节 让他人更愿意靠近你
后记
参考文献
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