本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通阶等多个方面的沟通策略。聚焦商业沟通场景，融合对企业文化的理解、沟通策略的设计、业务发展的考量及团队凝聚力的提升。初次阅读时，不妨先跟随作者的思路，理解沟通策略，看看场景应用，再探究其背后的原理，在反复练习之后，你将发现自己在沟通上的蜕变。
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6.4
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PREFACE 前言
CHAPTER 1 第一章 向上沟通
怎样做出让领导满意的汇报
接到任务，如何回应更能成事
遇到难处，如何跟领导要资源
发现问题，如何向领导提建议
事情搞砸了，如何跟领导汇报
事情完成了，如何展示自身价值
与领导沟通的三大“关键时刻”
CHAPTER 2 第二章 平级沟通
请求同事帮忙，如何巧妙开口
同部门或跨部门合作，如何有效说服
面对不合理的要求，如何得体拒绝
同事推卸责任，如何高情商回应
遇到冲突，如何快速解决
收获好人缘的三大高情商策略
CHAPTER 3 第三章 向下沟通
如何有效分派任务，设立团队共同目标
如何有效激励下属，让他们肯干爱干
被下属当面顶撞，如何巧妙回应
不得已让下属加班，如何巧妙化解抵触情绪
下属资历深不服管，如何推进工作
下属犯错，如何管理不伤和气
CHAPTER 4 第四章 会议发言
发言准备：如何克服当众发言的紧张心理
一个万能策略，让会议发言清晰、有逻辑
临时被叫起来发言，如何组织语言
如何得体提出自己的观点
如何做好会议主持人
CHAPTER 5 第五章 沟通进阶
3F倾听策略，听懂对方的弦外之音
情绪ABC管理，妥善应对突发事件
三个策略，在谈判中占据上风
四个关注，让我们自信有气场
五个步骤，打造自己的人脉圈
七个高阶沟通技巧，增强软实力
关键时刻掌握关键技能
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