专业团队的管理:如何激励知识型员工电子书

2002年最佳商业书籍奖9大领域，49家媒体联袂推荐荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首被译为9种语言本书将引领你锻造一支高势能的团队既是场内的选手需要完成自己的任务又是场边教练必须担负整个团队的绩效

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6.7

作者：(美)帕特里克·麦克纳、 (美)大卫·梅斯特

出版社：机械工业出版社

出版时间：2025-01-15

字数：16.2万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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专业服务公司与一般企业有两截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是客户服务市场，另一个是人才招聘市场。作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作的经历发现，全世界的专业服务公司，无论公司规模大小、从事哪个行业、在哪些国家展业务，对经营理念的表述都出奇一致：为客户提供卓越的服务；为员工提供一份富有成就感和满足感的职业；让公司获得良好的经济效益，实现员工回报和公司业务的双重增长。显而易见，专业服务公司面临的问题非常相似，必须实现客户、员工和经济效益之间的巧妙平衡。作者从客户、人力资本、管理、合伙制、多地办公五个方面出发，探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题，涵盖了专业服务公司管理的方方面面。这套专业服务公司管理理论将学术知识和实践操作完美结合，已被全球知名专业服务公司采纳并验证，被誉为专业服务机构的管理经典。 【推荐语】 2002年最佳商业书籍奖9大领域，49家媒体联袂推荐荣登美国、加拿大、澳大利亚商业类畅销书榜首被译为9种语言本书将引领你锻造一支高势能的团队既是场内的选手需要完成自己的任务又是场边教练必须担负整个团队的绩效 【作者】 帕特里克·麦克纳前沿国际公司合伙人，他拥有20多年为专业服务机构提供咨询服务的经历。在十几个国家至少为该国的十大律师事务所或会计师事务所之一服务过。麦克纳在加拿大管理学院获得 MBA 学位，是哈佛大学专业服务公司领导力项目的校友，他持有会计和管理领域的专业证书。与人合著的图书《管理猫群：主管合伙人和专业服务业务领导者的手册》《超越认知：激励你的专业服务团队的 16 个提问》都曾位列加拿大管理类十大畅销书榜单。大卫·梅斯特国际公认的专业服务机构管理权威，为世界各地广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫出生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛商学院的学位，并在哈佛商学院担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业主义》《言行一致》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的著作被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

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