别输在不会表达上+高情商沟通学+精准表达+超级说服力(套装4册)电子书

总目录

别输在不会表达上

目录

第一章 有礼貌的人，才是最受欢迎的

含蓄：为彼此的交往留余地

谦虚：让你更受人们的欢迎

客气：是礼貌，更是修养

分寸：切记别把话说得太死

稳重：做好自己的本职工作

镇定：要有从容不迫的气度

第二章 委婉地提意见：不粗鲁的说话艺术

隐晦点拨，呵护他人的颜面

正话反说，让人主动思考

侧面提醒，不触霉头提建议

谦虚一点，适当地表现自己

话太直白，你的朋友“伤不起”

委婉赞美，收获好人缘

多说好话，别让人感到难堪

第三章 和气地讲道理：不生气的说话艺术

说话客气点儿，和气才能生财

维护他人的尊严，不揭人之短

说句“对不起”，化解意气之争

有理还要让三分，不仗势欺人

不要一味争执，冷静下来再说

刚柔相济，让人不再小看你

心胸豁达，要有容人之量

多把别人挂嘴边，少标榜自己

第四章 风趣地交朋友：不死板的说话艺术

幽默谈吐，增强人际吸引力

幽默提醒，巧找借口化尴尬

幽默自嘲，提升个人的魅力

幽默批驳，让人愉快接受

幽默有度，开玩笑要把握分寸

第五章 灵活地办事情：不糊涂的说话艺术

取得了成绩，要肯定他人的努力

照章办事，有些话要说在前头

胸怀宽广，少一些得失之心

把你帮助他人的事情全部忘掉

虚心一点，赢得他人的认同

帮助他人要讲究方式

嘴巴甜一点，路子就多一点

第六章 巧妙地批评：不伤人的说话艺术

别总批评，适时说一些软话

批评有分寸，有些话不宜直说

换一句话，让批评悦耳起来

当面说清楚，少在背后议论人

就事论事，批评宜对事不对人

提醒代替批评，让人主动认错

先肯定对方，让人更能接受

用积极的赞美代替消极的批评

第七章 轻松地说服：不强迫的说话艺术

聊一聊对方关心和得意的事情

做一个受欢迎的“废话匣子”

站在对方的立场，说出他的心声

用你的热情，赢得他人的认可

把话说清楚，让人不迷糊

适时刺激一下，对方就听你的

不看你说什么，就看你怎么说

唠唠家常，说服会更容易些

第八章 及时地救场：不冷场的说话艺术

巧妙化解尴尬的“流星战术”

关键时候，帮人摆脱窘境

处事灵活，化干戈为玉帛

让人说完，别打断他人的交谈

无关得失，就不要太计较

没话找话，打破冷场的氛围

失意人面前，不说得意事

换一种表达，说中听的话

记住别人的名字，与人相处不尴尬

第一章 礼貌地拒绝：不尴尬的说话艺术

优雅说“不”，再也不难堪

沉默是一种有效的拒绝方式

提供建议，让人接受你的拒绝

转移话题，巧妙堵住对方的嘴

故作不知，装糊涂表达拒绝之意

找到好理由，拒绝不是难事

高情商沟通学

目录

作者简介

前言

第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好

亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点

欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的

先发制人：率先张口占尽主动权

绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚

古德定律：沟通要有的放矢

避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题

渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题

第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果

嫉妒心理：失意人面前，别说得意事

趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑

同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心

同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人

欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑

第三章 难说的话用心也可以说好

刁钻问题不好回答时可回避式作答

换一种表达方式，开口求人不再难

让人感觉有诚意的道歉才有用

场面尴尬时，打圆场多一点机智

难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲

第四章 好话也要好好说

谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊

夸要夸到点子上，称赞要说小细节

没有人会拒绝恰到好处的恭维

多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话

在背后有技巧地赞美别人

变个花样去捧人

巧用批评式赞美更让人受用

第五章 会说话拒人不露痕迹

不好拒绝时快使用缓兵之计

用商量的语气委婉地拒绝

自我贬低法，拒绝而不得罪人

外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是”

转移话题，巧妙堵住对方的嘴

难得糊涂，故作不知表达拒绝之意

拒绝前先给对方戴一顶高帽

用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬

第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说

情商低的人说话才直白

不便明说的话，巧用弦外之音

实话实说不如实话巧说

说话多绕几个圈子，才能不碰钉子

说实话要把握分寸，呵护他人的颜面

当面斥责，不如巧妙暗示

直话不直说，玩笑中表达立场

第七章 提高说服力，有技巧地说服别人

把你的观点“包装”一下，变成对方的观点

动之以情，更容易劝服对方

适时刺激一下，对方就听你的

投其所好，迎合对方的心理需要

多用“建议”，而不用“命令”

学会“5W”技巧，让语言更有魅力

先说结果，再详述原因

第八章 幽默是最高级的情商

不同的情景说不同的幽默话

懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火”

会自黑的人，口才和人缘都不会太差

会说调侃段子，做一个有趣的人

用幽默的方式表达不满，对方更易接受

即兴秀幽默，避免自己下不来台

第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话

说话富有“弹性”，才能立于不败之地

遇物要加价，逢人要减岁

故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒

适当地说糊涂话才是真聪明

第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人

委婉的批评才悦耳

不要针锋相对地质问别人

在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好

用提醒代替批评，让人主动认错

点到为止，批评要留有空间

批评的大忌要记牢

后记 高情商在沟通中的重要性

精准表达：开口就能说重点

目录

前言

第一章 说话说重点，谁都不愿意听你三纸无驴

话不在多，抓住重点才是关键

一语中的，让话语更有威力

金字塔原理，让结论先行

“黄金三点论”，突出说话重点

抓住别人说话的关键词

精准表达，避免误会的产生

言之有重，把握好话题的“方向盘”

第二章 言简意赅，语言也有精简之美

话不在多，精简就行

简洁的话更有力量

删繁就简，把复杂的话简单说

简单说话的“三字箴言”

心急话就乱，急事更要慢慢说

有话直言，兜圈子实在不靠谱

避免重复、冗长的话语

第三章 短短一分钟，开启你的秒表人生

一分钟“好舌头”训练法

一分钟介绍自己、推销自己

说出对方的名字是最好的见面礼

开门见山，直奔谈话主题

陌生人也能一见如故

谈谈对方得意的事，轻松打开他的话匣子

“三省吾身”，话语也要“安检”

第四章 细节决定成败，你需要注意的说话细节

先声夺人，讲漂亮的开场话

人际称谓那点事儿

礼多人不怪，谈话中的礼貌用语

谈吐优雅，开口就能留下好印象

学会插话，刷一刷自己的存在感

“花花轿子人抬人”，学会说捧场话

停顿是为了更好地表达你的观点

真诚的赞美，没有谁会拒绝

第五章 提问抓重点，让问题更有价值

主动提问，掌握话语主动权

利用好奇心，让对方问“后来呢”

直接提问，问题不需要伪装

不说空话，做到有效提问

从反复提问中寻求对方的破绽

提问抓关键，你的提问就有了灵魂

巧用“二选一法则”，牵着对方的思维走

说一点新鲜话，让新鲜感爆棚

第六章 所答即所问，那些漂亮的回话艺术

答非所问，你的回话为何如此糟糕

把问题搞清楚，做到胸有成竹

不必弯弯绕绕，明确回答更显真诚

含糊其词使不得，详略得当才合适

打比方、做对比，让回话更有感染力

前后有序，注意回话的逻辑性

回话要有“量”，把握适度原则

第七章 从“不”到“是”，掌握说服他人的话语权

“打蛇打七寸”，开口就要点中对方的“要穴”

找准着力点，对症下药才能速战速决

从一开口就让对方说“是”

反转思维，让对方自己说服自己

言明利害，话语更有说服力

运用“权威效应”，让对方信服

巧用实例，让对方在事实面前低头

“三人成虎”，重复说服的叠加效应

第八章 拒绝别人，把话说到点子上才行

委婉说“不”，拒绝别人也不失优雅

逐客令，说好才不伤情面

幽默的人，更会拒绝他人

用好挡箭牌，拒绝才能不伤人

先发制人，封住他的口

你的难处也能帮你拒绝他人

拒绝时需要一个合理的解释

拒绝他人更要尊重他人

第九章 “声”入人心，话要说到心坎里

真情实意，拨动对方心里的那根弦

善用“我们”拉近彼此之间的距离

放低姿态说话，更讨人喜欢

将心比心，稳稳抓住客户的心

学会打圆场，让对方打心底里喜欢你

与人交往，寒暄必不可少

安慰人时，走心才能抚慰人心

第十章 话有三七分，开口需谨慎

流言有毒，莫在人后论是非

实话不可直说，应适时变通

不要当着失意人的面大谈自己的得意事

玩笑过头伤人心，适可而止才悦人

不要把话说绝，为自己留条后路

后记 做一个会说话的人

作者简介

超级说服力：在任何场合说服任何人

目录

前言 悟透说服心经，举手投足都是说服力

Part 01 为什么Ta拒绝被你说服

原因一： 争一个“理”字，却输掉一个“情”字

原因二： 你没有注意到对方的戒备心理

原因三： 想消除别人的偏见，自己却抱有偏见

原因四： 你说了一些伤害对方情感的话

原因五： 你没有花心思寻找一些说服的理由

Part 02 拟订好说服工作前的五个计划

一、你的底气在哪里？——确立说服的信心

二、你怎么打动对方？——吸引对方的注意

三、你怎么让人相信？——赢得对方的信任

四、你怎么说服对方？——采取恰当的策略

五、你能坚持到底吗？——保持良好的耐心

Part 03 如何让自己的说服理由更有说服力

一、塑造形象，样子讨喜很重要

二、强调特色，让你脱颖而出

三、列举实例，事实胜于雄辩

四、利用数据，让小数点为你说话

五、说明好处，“吸引”比“恐吓”更具说服力

Part 04 瞬间打动人心的语言表达技巧

一、让你的语言表达得更通俗易懂

二、善用正面积极、令人充满热情的语言

三、让你的语言表达得更有感情一些

四、善用那些别人乐意听的话

五、站在他的立场，引导他的思维

Part 05 说服工作中的几个心理学效应

一、互惠原则：“大家好，才是真的好！”

二、标签效应：“好人啊，你真是大好人！”

三、跟风心理：“这是潮流，你OUT了！”

四、权威影响：“专家都说了，就这个好！”

五、稀缺理论：“赶紧的，晚了就没货了！”

Part 06 说服高手们一般采用的说服策略

一、承诺或让人承诺，都能带来说服力

二、重复再重复，达成深层次说服

三、从小要求开始，渐进式说服

四、存异求同，善与人达成一致

五、抓住关键，聊聊对方关心的话题

Part 07 几个匪夷所思却非常好用的另类说服方法

一、泼冷水、唱反调，也有说服力

二、制造尴尬的无赖方法，也有说服力

三、瞬间沉默，不讲话也有说服力

四、随便乱说，说产品坏处也有说服力

五、吊胃口，故弄玄虚有说服力

Part 08 现实生活常见的实用说服术

一、这样安慰，对方的心情会更好

二、这样批评，人家才有可能接受

三、这样拒绝，可以避免尴尬的局面

四、这样道歉，对方更愿意原谅你

五、这样交涉，促使对方做出让步

结语 你愿意改变自己吗