管理的首要任务电子书

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前言

第1章 管理的首要任务——自我管理

1.1 行为：只有行为才能影响行为

1.2 认知：认知能力决定行为质量

1.3 情绪：行为被情绪左右

1.4 自我管理：情绪管理行为管理时间管理

1.4.1 认识情绪

1.4.2 情绪管理

1.4.3 行为管理

1.4.4 时间管理

小结

第2章 团队管理的首要任务——目标管理

2.1 目标：对的目标才起作用

2.2 计划：承接目标的关键

2.3 跟进：没有过程跟进就没有落实

任务跟进的核心是让每件事“有人做、有进度、有反馈、有闭环”

2.4 复盘：从结果中获得更多

2.4.1 复盘的错误用法

2.4.2 结果复盘的四步骤

小结

第3章 人才管理的首要任务——知人善任

3.1 选人：用什么人解决什么问题

3.1.1 知道自己想要什么样的人，是招聘的前提

3.1.2 岗位

3.1.3 面试前的准备

3.1.4 面试

3.2 育人：下一个阶段要解决什么问题

3.2.1 知识萃取

3.2.2 常见的两种认知偏误

3.3 用人：用情景领导模型看清下属

3.3.1 绩效

3.3.2 晋升

3.3.3 用人所长

3.4 留人：薪资永远是最大的诚意

3.4.1 薪酬总表

3.4.2 薪酬结构

小结

第4章 沟通管理的首要任务——达成共识

4.1 对上沟通：结论先行

4.2 对下沟通：先说目标和目的

4.3 跨部门沟通：厘清共同目标统一战线

4.3.1 各部门的优先级不一致，目标不同

4.3.2 信息不对称和反馈不及时

4.3.3 部门之间相互不信任

4.4 会议沟通：管理的重要载体

4.4.1 传递与同步信息

4.4.2 解决具体问题

4.4.3 探讨更多可能性

4.4.4 管理中最重要的会议

4.4.5 如何开会才有效率

小结

第5章 冲突管理的首要任务——识别冲突类型

5.1 公开事务型冲突：追求整体利益最大

5.2 公开人际型冲突：换位思考，重塑理解

你作为管理者该怎么应对

5.3 人际冷战型冲突：设置安全互动场景

5.4 事务冷战型冲突：指出统一方向

5.5 建设性冲突：团队共创的加速器

小结

第6章 成本管理的首要任务——算清账目

6.1 企业需要算清的五类账目

6.1.1 营业收入

6.1.2 直接成本

6.1.3 间接成本

6.1.4 现金流

6.1.5 盈亏平衡点

6.2 算清账目的方法和工具

6.3 小微企业的成本管理误区

6.3.1 成本节省等于一切

6.3.2 忽略隐形成本

6.3.3 不重视现金流

6.4 从算清账目到优化成本

6.4.1 数据驱动决策

6.4.2 逐渐进行精益管理

6.4.3 对优化效果进行绩效评估

小结

第7章 企业经营的首要任务——增长

7.1 明确发展方向：三年后想赚什么钱

7.2 向哪里要增长：7个增长方向

7.3 外延型增长：寻找外部机会创造顾客

7.3.1 拓展新渠道、新市场

7.3.2 并购

7.3.3 合资联营

7.4 结构型增长：优化产品结构、客户结构、组织结构

7.4.1 优化产品结构

7.4.2 优化客户结构

7.4.3 优化组织结构

7.5 技术型增长：对6种增长路径的技术性突破

7.5.1 产品创新

7.5.2 定价策略

7.5.3 推广

小结

后记 我们终将留下些什么

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