管理者的数字化认知:AI领导力蓝图电子书

本书赞誉

译者序

前言

致谢

引言

参考资料

第一篇 数字化认知

第1章 开启数字化

1.1 超越适应性

1.2 全新的数字化思维

1.3 释放数字化认知

1.4 知行合一

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第2章 流程思维

2.1 任务思维与流程思维

2.2 流程清单

2.3 从零散的孤岛到整体系统

2.4 从局部最优到全局最优

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第3章 成长思维

3.1 持久与变革

3.2 敏捷的价值

3.3 标准化与适应性

3.4 过度搭建秋千架

3.5 成长思维实践

3.6 扩展视角

参考资料

第4章 规模思维

4.1 影子IT

4.2 转型不应仅限于IT

4.3 拥抱规模，赋能企业

4.4 民主化革命：数字化团队

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第二篇 架构基础

第5章 流程编排

5.1 数字化方法

5.2 任务导向

5.3 流程编排的构成要素

5.4 流程编排所需的技术能力

5.5 企业的大脑

参考资料

第6章 可塑性

6.1 可塑性的本质

6.2 打破常规

6.3 AI辅助的流程编排

6.4 灵活的体验

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第7章 数字授权

7.1 业务与技术的平衡

7.2 生成式AI在企业中的应用与挑战

参考资料

第三篇 数字化实践指南

第8章 开启数字化之旅

8.1 数字化的五大支柱

8.2 数字化探索

8.3 创新数字化

参考资料

第9章 后台运营

9.1 为后台运营解锁业务价值

9.2 数字化应用案例：信息技术服务管理

9.3 数字化应用案例：简化事件管理

9.4 数字化应用案例：减少交通罚款

9.5 数字化应用场景：自动进行现金对账

9.6 后台数字化的力量

参考资料

第10章 前台业务

10.1 企业影响力始于前台

10.2 RevOps的兴起

10.3 潜在客户管理数字化案例

10.4 企业前台的数字化创新

参考资料

第11章 员工数字化体验

11.1 令人愉悦的数字化体验

11.2 员工数字化体验的创新

11.3 未来的工作空间

参考资料

第12章 客户数字化体验

12.1 以人为本设计客户数字化体验

12.2 全客户旅程的数字化

参考资料

第13章 供应商的运营数字化

13.1 供应商的运营数字化层级

13.2 供应商的运营数字化创新

13.3 供应链的数字化

13.4 未来的供应链

参考资料

第14章 平台驱动的企业

14.1 实现路径

14.2 建立企业运营平台的步骤

14.3 为传统业务带来新认知

参考资料

第四篇 实现目标

第15章 企业级AI平台

15.1 生成式AI对企业的挑战

15.2 生成式AI的可操作平台

第16章 数字化工具

16.1 机器人流程自动化

16.2 业务流程管理套件

16.3 集成平台即服务

16.4 API管理

16.5 ETL和ELT

16.6 低代码/无代码工具

第17章 企业数字化

17.1 数字化认知的能力

17.2 技术应服务于业务目标

17.3 企业数字化要素

17.4 企业数字化平台

17.5 企业数字化的三大支柱

第18章 数字化运营模式

18.1 数字化运营模式的分类

18.2 数字化运营模式的主体

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第19章 企业的未来

19.1 亚马逊的AWS

19.2 亚马逊的数字化认知

参考资料

第20章 新的职业道路

20.1 经济价值的爆炸式增长

20.2 数字化改变职业道路

20.3 运营角色与BigOps生态系统

20.4 IT角色的价值增长

20.5 成为催化剂

20.6 引领数字化变革

参考资料

附录 数字化转型全民化的关键角色