电子商务基础(第6版)电子书

扉页

内容提要

前言

课题一 电子商务概述

第一部分 案例与分析

案例 携程网利用互联网技术改造传统旅游业

第二部分 课题学习引导

1.1 什么是电子商务

1.2 电子商务的分类

1.3 电子商务的功能、特征与优势

1.4 电子商务的发展

1.5 电子商务产生的影响

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题二 电子商务系统

第一部分 案例与分析

案例 阿里巴巴打造的商业生态体系

第二部分 课题学习引导

2.1 电子商务系统框架

2.2 电子商务服务业

2.3 电子商务法律法规

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题三 电子商务安全

第一部分 案例与分析

案例 2022年我国发生的部分网络安全事件

第二部分 课题学习引导

3.1 电子商务安全的要求

3.2 数据加密技术

3.3 认证技术

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题四 电子商务支付

第一部分 案例与分析

案例 招商银行的网上银行建设

第二部分 课题学习引导

4.1 传统支付方式

4.2 电子支付与网上支付

4.3 网上银行转账支付

4.4 第三方支付方式

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题五 电子商务物流

第一部分 案例与分析

案例 电子商务物流进入无人化时代

第二部分 课题学习引导

5.1 电子商务物流概述

5.2 电子商务物流模式

5.3 电子商务物流自动化技术及设备

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题六 网上贸易

第一部分 案例与分析

案例 阿里巴巴的成功之道

第二部分 课题学习引导

6.1 网上贸易概述

6.2 网上贸易管理

6.3 网上贸易的风险控制

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题七 网络零售

第一部分 案例与分析

案例 拼多多模式

第二部分 课题学习引导

7.1 网络零售基础

7.2 网络零售的商品或服务

7.3 B2C网络零售模式

7.4 移动零售

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题八 网络营销

第一部分 案例与分析

案例 戴尔的网络营销

第二部分 课题学习引导

8.1 网络营销概述

8.2 网络营销调研与策划

8.3 网络营销推广

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

课题九 客户关系管理

第一部分 案例与分析

案例 京东PLUS会员开启“PLUS家庭共享计划”内测

第二部分 课题学习引导

9.1 客户关系管理的基本概念

9.2 获取客户与建立客户关系

9.3 维持客户关系

9.4 提高客户价值

第三部分 课题实践

一、实训

二、思考练习题

三、实践练习题

附录 电子商务常用词汇

主要参考文献