日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册的说话书 日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验 快速听懂对方话外含义，聪明回话赢取好感 说话不怯场，回话不冷场 所谓情商高，就是会回话 社交中的误解，工作中的冲突，绝大多数都源于回话不当！ 这样回话，朋友懂你，恋人爱你，同事挺你，老板夸你，客户认你！ 倾听力 共情力 发问力 惊人提升
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6.2
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自序：从今天起，与任何人都能侃侃而谈
基础篇
第1章：掌握“倾听力”，一切都如此简单
1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪
2.给予适宜的反馈，让对方知道“我在听”
3.好的提问，需要先听懂言外之“意”
4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始
5.通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么
6.“沉默5秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪
7.不要将话题引导到“你想听的”方向
8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意
9.善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式
10.话题终结？那就再次表达共鸣
11.共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间”
第2章：巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉
12.什么是让人敞开心扉的话题
13.越是日常小事，越能引起共鸣
14.日常生活中或许会惊现“有趣的段子”
15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情
16.天气，任何人都会买账的话题
17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力
18.有负面情绪时，发发牢骚能减压
19.将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本”
20.当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现
第3章：询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀
21.关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话
22.巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧”
23.巧问心事：越是“不能说出口”的越想说
24.活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧”
25.想知道对方的个人信息时该怎么办
26.聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情”
27.巧谈兴趣话题：让对方当主角
28.不要笼统地问“怎么样”
29.少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心
30.谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心
进阶篇
第4章：解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧
31.天气话题进阶版——袒露一点点心声
32.配合对方的节奏，留意对方的反应
33.多说一点，让对方容易回话
34.不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧
35.“体贴小语”营造好气氛！
36.与上司打成一片的说话技巧
37.面对不好相处的人，利用“且战且退”战术
38.与客户、合作伙伴的谈话实例
39.陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感
40.实在没话题时，就用这招
第5章：肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
41.见面10秒决胜负，主动打招呼留下好印象
42.通过眼神接触，解除对方心防！
43.多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近
44.对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字
45.不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始
46.面对朋友的朋友时，请这样说
第6章：享受愉快的交谈，轻松融入圈子
47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别
48.这样回话可以让气氛更融洽
49.配合其他人的节奏
50.不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事
51.众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择
52.优先选择大家都可以参与的话题
53.避免谈论只有少数人才懂的话题
54.这样的问题可以增强“连带感”
55.讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？”
56.从邻座开始，逐个攻破
57.无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入
第7章：让关系更进一步的“高阶沟通技巧”
58.对细微之处的关心，更容易让人开心
59.从可以用“YES／NO”回答的问题入手
60.谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度
61.在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么
62.即使是负面的话题，也先给予对方认同
63.高级的纠错方式是询问
64.为谈话加些幽默感
65.可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧
66.体贴比技巧更重要
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